有效的医患沟通,应该是怎么做的?

2019-08-06 09:41:47
古希腊医学之父希波克拉底有一句名言:“医生有三在法宝,第一是语言,第二是药物,第三是手术刀。“医生的本职是看病,需要的基本工具是药物与手术刀。但是,为什么这位医学之父早在二千五百多年以前提出的医生三宝,排在首位的是语言呢?

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这就说明了医患沟通的重要了。


沟通,是医患关系的“润滑剂”。但低效无用的医患沟通,往往使得医患关系矛盾加深、医疗纠纷数量增多,也让很多医生苦不堪言。




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笔者记得有一次去看医生,前面已看诊过的女孩又折回来问医生:“主任,刚刚你说我这病不能吃海鲜,那么牛奶我能喝吗?”医生一脸懵圈地看着她,努力回忆着她的病症,一时之间不知该如何回答……


作为医务工作者,在短时间内记住一个病人的病症并不是特  难的事。但是,每时每刻都在疲于接诊的医生,面对基数如此庞大的病人,又怎能都记得?所以当病人唐突询问时,医生记忆力瞬间不够用。


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再者,很多病人就诊时会忘带病历本,或者直接去了其他医院就诊,这时医生根本无法全面了解到患者的病史和用药情况。如何迅速准确的为病人提供稳妥的治疗方案成为医生的难题。


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另外,随着微信、QQ等即时通信工具的普及,越来越多的医患交流不再局限于医院内,医生患者互加微信、QQ沟通的情况只多不少,有些医生的微信甚至加了好几千名患者。对此,不少医生坦言,每天打开微信看到形形色色的轰炸式问询头都大了,往往没能及时回复或者干脆选择不回复。事实证明,这种通过一般社交工具进行的沟通根本无法帮助医患双方建立有效沟通。 




有一句老话说的好,“理不道不清,话不说不明”。保持良好有效的双向沟通不仅关系到患者的健康,也关系到医生的专业付出能否被及时认可,从全局上看更关系到社会医疗关系的和谐。


为了加快医养结合的智能化步伐,改善医患两者的关系,很多医生都开始选择使用维鼎关爱·互联系统。这种系统能通过各类智能服务设备(医生端/用户端可视对讲话机、智能监测手表、平板检测仪)+信息化管理系统+运营APP等,为医生、患者提供一站式医疗服务。


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那么,关爱·互联系统有什么优势?又如何赢得医护人员和患者的喜欢呢?


1、系统可帮助医生建立电子问诊档案,实现对病人的分类管理、随时查看患者的以往病史及用药情况。


2、系统为医生提供了跟踪管理病人的专业工具,可实时监控到患者的健康体征数据,掌握患者的身体恢复情况


3、系统可帮助医生针对病人健康状况实时推送医嘱、健康宣教信息


4、系统可帮助医生实现与患者的在线咨询、双向互动、分级转诊等,增进双方的信任与了解。


5、医生可借助系统在平台发布专业健康知识、文章、视频等,解决患者重复性问询的烦恼,提升大众的健康素养。

从医路漫漫,其中坎坷自知!作为一名医生,工作中最开心的事是什么?是病人对你发自内心的信任和理解,是病人恢复健康后的开怀大笑!


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维鼎康联关爱.互联系统,与医同行,让医患沟通更加高效、轻松!


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